{"id":13054,"date":"2025-04-28T17:37:55","date_gmt":"2025-04-28T20:37:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/?post_type=colunas_sindag&#038;p=13054"},"modified":"2025-04-28T17:37:55","modified_gmt":"2025-04-28T20:37:55","slug":"conheca-a-teoria-do-balde-furado-e-saiba-o-que-ela-tem-a-dizer-sobre-seus-clientes","status":"publish","type":"colunas_sindag","link":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/colunas_sindag\/conheca-a-teoria-do-balde-furado-e-saiba-o-que-ela-tem-a-dizer-sobre-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a a Teoria do Balde Furado e saiba o que ela tem a dizer sobre seus clientes!"},"content":{"rendered":"<p>Essa \u00e9 a mensagem semanal de n\u00famero <strong>#1.046<\/strong><\/p>\n<p>Se voc\u00ea l\u00ea meu conte\u00fado semanalmente j\u00e1 sabe que reter um cliente custa de 5 a 7 vezes menos do que adquirir um novo. Conseguir manter clientes ativos diminui muitos gargalos que podem estar atrapalhando seu setor comercial.<\/p>\n<p>A Teoria do Balde Furado, explica muito bem essa situa\u00e7\u00e3o. Pense que a sua empresa \u00e9 um balde que precisa ser preenchido com \u00e1gua, o consumidor. Por\u00e9m, esse balde possui furos, que representam os clientes que est\u00e3o saindo do seu neg\u00f3cio. Se voc\u00ea n\u00e3o consertar esses furos, por mais que despeje mais \u00e1gua (invista em aquisi\u00e7\u00e3o), o balde nunca permanecer\u00e1 cheio.<\/p>\n<p>Mas como identificar e corrigir os furos no seu balde? Ou melhor, empresa? Comece analisando os pontos de contato e descubra onde os clientes est\u00e3o desistindo do seu produto ou servi\u00e7o.<br \/>\nUm dos motivos que faz um cliente trocar de vendedor \u00e9 perceber que n\u00e3o existe valor naquilo que \u00e9 oferecido. Para isso, uma estrat\u00e9gia \u00e9 personalizar o atendimento com base em dados e hist\u00f3rico do cliente sem contar a exist\u00eancia de um suporte proativo e eficiente, resolvendo problemas antes que se tornem motivo de cancelamento.<\/p>\n<p>Criar raz\u00f5es que fa\u00e7am os clientes ficarem tamb\u00e9m se encaixa como estrat\u00e9gia. Isso inclui programas de recompensas e gamifica\u00e7\u00e3o, benef\u00edcios exclusivos para clientes antigos. Mas se seu produto ou servi\u00e7o n\u00e3o atende \u00e0s expectativas, voc\u00ea inevitavelmente perder\u00e1 clientes, por isso, coletar feedbacks pode ser uma \u00f3tima sa\u00edda para os furos do seu balde.<\/p>\n<p>Importante: resolva rapidamente problemas cr\u00edticos apontados pelos cliente e facilitar processos no momento da compra ou do contato s\u00e3o pontos essenciais para fideliza\u00e7\u00e3o.<br \/>\nBoas Vendas!<\/p>\n<p><strong>Melhore os resultados da sua empresa com uma Mentoria Comercial para os Gestores! <\/strong><br \/>\n<strong>Entre em contato!<\/strong><\/p>\n<p>Fa\u00e7a uma excelente semana!<br \/>\nAt\u00e9 breve!<br \/>\nForte abra\u00e7o, boas vendas e $uce$$o! \ud83d\ude80<\/p>\n<p><strong>Adm. Vanderlei Feldmann (CRA\/SC 10726)<\/strong><br \/>\nFeldmann Assessoria em Gest\u00e3o Comercial<br \/>\nEst\u00fadio Vendas (CRA\/SC 3388 &#8211; J)<br \/>\nInsta: @vfeldmann<br \/>\nContatos e Redes Sociais: <a href=\"https:\/\/linktr.ee\/vfeldmann\">https:\/\/linktr.ee\/vfeldmann<\/a><br \/>\n<strong>Miss\u00e3o: &#8220;Ajudar pessoas e empresas a vender mais e melhor, transformando vidas!&#8221;<\/strong><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"colunistas":[44],"generos":[],"class_list":["post-13054","colunas_sindag","type-colunas_sindag","status-publish","hentry","colunistas-vanderlei-cesar-feldmann"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag\/13054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag"}],"about":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/colunas_sindag"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"colunistas","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunistas?post=13054"},{"taxonomy":"generos","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/generos?post=13054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}