{"id":14485,"date":"2026-02-16T17:42:53","date_gmt":"2026-02-16T20:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/?post_type=colunas_sindag&p=14485"},"modified":"2026-02-16T17:42:53","modified_gmt":"2026-02-16T20:42:53","slug":"como-criar-rapport-rapidamente-e-ganhar-a-confianca-do-cliente","status":"publish","type":"colunas_sindag","link":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/colunas_sindag\/como-criar-rapport-rapidamente-e-ganhar-a-confianca-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como criar rapport rapidamente e ganhar a confian\u00e7a do cliente!"},"content":{"rendered":"

Nesta semana, quero falar sobre um dos pilares mais importantes da venda consultiva: rapport, aquela sensa\u00e7\u00e3o de conex\u00e3o imediata que faz o cliente pensar: “Essa pessoa me entende. Posso confiar.” E confian\u00e7a, antes de pre\u00e7o, antes de produto, antes de qualquer argumento\u2026 \u00e9 o que fecha vendas. A boa not\u00edcia? Rapport n\u00e3o \u00e9 \u201cdom\u201d. \u00c9 t\u00e9cnica.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Comece com presen\u00e7a, n\u00e3o com pressa: muitos vendedores entram direto no produto: \u201cPosso te mostrar esse modelo aqui?\u201d. Mas o cliente primeiro precisa sentir que voc\u00ea est\u00e1 ali por ele. Antes de vender, conecte com frases simples funcionam muito:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    – \u201cQue bom te receber aqui. Me conta, o que voc\u00ea est\u00e1 buscando hoje?\u201d<\/span><\/p>\n

    – \u201cVoc\u00ea veio dar uma olhada com calma ou j\u00e1 tem algo em mente?\u201d<\/span><\/p>\n

    Isso abre espa\u00e7o para conversa e reduz a tens\u00e3o.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Rapport nasce quando o cliente percebe que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 esperando sua vez de falar. Enquanto ele fala, fa\u00e7a sinais claros de aten\u00e7\u00e3o:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      • \u201cEntendi\u2026\u201d<\/span><\/li>\n
      • \u201cFaz total sentido.\u201d<\/span><\/li>\n
      • \u201c\u00d3timo, ent\u00e3o o ponto principal \u00e9\u2026\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        \ud83d\udccc Regra de ouro: o cliente confia em quem o entende.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Fa\u00e7a perguntas que mostram interesse real<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Perguntas criam v\u00ednculo. Mas perguntas certas criam confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n

          \u274c \u201cQuer levar esse?\u201d<\/span><\/p>\n

          \u2705 \u201cOnde voc\u00ea vai usar mais?\u201d<\/span><\/p>\n

          \u2705 \u201cO que \u00e9 indispens\u00e1vel pra voc\u00ea nesse produto?\u201d<\/span><\/p>\n

          \u2705 \u201cVoc\u00ea j\u00e1 teve alguma experi\u00eancia ruim com algo parecido?\u201d<\/span><\/p>\n

          Isso transforma voc\u00ea em consultor, n\u00e3o empurrador.<\/span><\/p>\n

          Uma t\u00e9cnica poderosa: antes de sugerir, valide o sentimento ou a d\u00favida.<\/span><\/p>\n

          Exemplo: \u201cEntendo totalmente voc\u00ea querer algo mais dur\u00e1vel. Hoje em dia ningu\u00e9m quer comprar duas vezes.\u201d<\/span><\/p>\n

          Isso cria uma alian\u00e7a: voc\u00ea + cliente contra o problema.<\/span><\/p>\n

          Pequenos detalhes criam grandes conex\u00f5es<\/span><\/p>\n

          \ud83d\udccc Chame pelo nome.<\/span><\/p>\n

          \ud83d\udccc Lembre o que ele comentou.<\/span><\/p>\n

          \ud83d\udccc Elogie com autenticidade.<\/span><\/p>\n

          \ud83d\udccc Seja humano.<\/span><\/p>\n

          Exemplo:<\/span><\/p>\n

          \u201cAh, ent\u00e3o \u00e9 pra presentear sua esposa\u2026 que legal. Ela gosta mais de algo discreto ou marcante?\u201d<\/span><\/p>\n

          \n

          Quer transformar conhecimento comercial em vantagem competitiva?<\/span><\/p>\n

          \n

          Entre em contato!<\/span><\/p>\n

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          Fa\u00e7a uma excelente semana!<\/span><\/p>\n

          At\u00e9 breve!<\/span><\/p>\n

          Forte abra\u00e7o, boas vendas e $uce$$o! \ud83d\ude80<\/span><\/p>\n

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          Adm. Vanderlei Feldmann (CRA\/SC 10726)<\/strong><\/span><\/p>\n

          Feldmann Assessoria em Gest\u00e3o Comercial<\/span><\/p>\n

          Est\u00fadio Vendas (CRA\/SC 3388 – J)<\/span><\/p>\n

          Insta: @vfeldmann<\/span><\/p>\n

          Contatos e Redes Sociais: https:\/\/linktr.ee\/vfeldmann<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

          Miss\u00e3o: “Ajudar pessoas e empresas a vender mais e melhor, transformando vidas!”<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":14486,"template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"colunistas":[44],"generos":[111],"class_list":["post-14485","colunas_sindag","type-colunas_sindag","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","colunistas-vanderlei-cesar-feldmann","generos-negocios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag\/14485","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag"}],"about":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/colunas_sindag"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14486"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14485"}],"wp:term":[{"taxonomy":"colunistas","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunistas?post=14485"},{"taxonomy":"generos","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/generos?post=14485"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}