Roberto Scola<\/strong> Nenhum momento da carreira de um l\u00edder \u00e9 mais importante que sua lideran\u00e7a em tempos de incerteza, crises e caos. Momentos incertos e ca\u00f3ticos s\u00e3o determinantes na vida executiva do l\u00edder e na vida de uma organiza\u00e7\u00e3o. Por isso, ter um modelo de gest\u00e3o frente \u00e0 crise \u00e9 fundamental. Esse modelo poder\u00e1 apresentar meios de escape e de progresso. Ficar parado pode ser muito arriscado; mostrar\u00e1 ao grupo apatia e fragilidade. Agir sem uma orienta\u00e7\u00e3o pode ser avassalador; mostrar\u00e1 ao grupo ansiedade e despreparo. O que fazer, ent\u00e3o?<\/p>\n O pesquisador e consultor Dave Snowden, em 1999, na IBM, criou uma ferramenta de leitura de cen\u00e1rios, que mostrava o que iria acontecer e o que se deve fazer em cada cen\u00e1rio. Parece-me que vivemos em um momento t\u00e3o importante e t\u00e3o determinante, que vale a pena conhecer esse modelo.<\/p>\n O modelo apresenta 4 cen\u00e1rios: o primeiro \u00e9 o \u201cSimples ou o \u00d3bvio\u201d. Por exemplo, quando voc\u00ea l\u00ea no painel do seu carro que a quantidade de combust\u00edvel est\u00e1 na reserva, a rela\u00e7\u00e3o causa e efeito \u00e9 direta. Se voc\u00ea n\u00e3o abastecer, seu carro vai parar de rodar. Isso \u00e9 bem simples e \u00f3bvio, n\u00e3o? O segundo cen\u00e1rio \u00e9 o \u201cComplicado\u201d. \u00c9 um cen\u00e1rio, como o nome j\u00e1 diz, complicado, mas sua resolu\u00e7\u00e3o pode ser simples se voc\u00ea ou um especialista conhecer bem a situa\u00e7\u00e3o. Tomemos um exemplo: um grupo organizacional est\u00e1 enfrentando conflitos e relacionamentos destrutivos entre os membros do grupo. Um especialista em funcionamento de grupos poder\u00e1 fazer um estudo e encontrar uma solu\u00e7\u00e3o de forma r\u00e1pida e eficaz. Esse cen\u00e1rio mostra que, quando alguma coisa n\u00e3o funciona bem, um conhecedor saber\u00e1 exatamente o que est\u00e1 acontecendo. \u00c9 complicado, mas ele saber\u00e1 como resolver a situa\u00e7\u00e3o. Agora, vamos para o terceiro cen\u00e1rio que j\u00e1 traz algo novo e imprevis\u00edvel. \u00c9 o cen\u00e1rio \u201cComplexo\u201d. \u00c9 imprevis\u00edvel e s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel entender o que aconteceu vendo o todo, porque todas as coisas no mundo se encontram entrela\u00e7adas, interdependentes e vinculadas. Dentro do todo tem a parte e dentro da parte tem o todo. \u00c9 imposs\u00edvel conhecer a parte sem conhecer o todo. O todo influencia a parte e esta influencia o todo. Edgar Morin, em seu livro \u201cMeu Caminho\u201d, aborda este conceito da complexidade explicando que \u00e9 o pensamento que liga o conhecimento das partes ao todo e o conhecimento do todo ao das partes. Pascal diz que todas as coisas s\u00e3o causadas e causantes, ajudadas e ajudantes, mediatas e imediatas, e todas se acham entrela\u00e7adas por um v\u00ednculo natural e insens\u00edvel que liga as mais afastadas e as mais diferentes. \u00c9 imposs\u00edvel conhecer as partes sem conhecer o todo, assim como conhecer o todo sem conhecer, particularmente, as partes. Isso significa que quando \u00e9 analisada uma parte espec\u00edfica de algo, \u00e9 necess\u00e1rio saber o porqu\u00ea ela \u00e9 e funciona assim. Nada funciona de forma independente. Agora vamos para o quarto cen\u00e1rio, o \u201cCa\u00f3tico\u201d. Voc\u00ea, que l\u00ea esse artigo neste momento, est\u00e1 vivendo e possivelmente liderando uma sociedade neste cen\u00e1rio ca\u00f3tico. Esse cen\u00e1rio \u00e9 uma crise. Nela ocorrem situa\u00e7\u00f5es onde n\u00e3o h\u00e1 aparentemente nenhuma rela\u00e7\u00e3o entre causa e efeito. Tudo acontece ao mesmo tempo e de forma desordenada. \u00c9 o caso de um inc\u00eandio, uma explos\u00e3o, uma briga de torcida, uma queda de barragem e, em minha perspectiva, penso ser o caso da a\u00e7\u00e3o do v\u00edrus Covid-19. F\u00e1bricas, com\u00e9rcio, pra\u00e7as, praias, escolas e shoppings fechados.<\/p>\n O autor J. J. Sutherland, em seu livro \u201cScrum, Guia pr\u00e1tico\u201d, mostra que uma maneira de trabalhar com o cen\u00e1rio ca\u00f3tico \u00e9 agir rapidamente e come\u00e7ar a tomar medidas para conter o problema, definindo seus limites, a fim de tir\u00e1-lo do campo do ca\u00f3tico e lev\u00e1-lo ao cen\u00e1rio do complexo. Em primeiro lugar, n\u00e3o se deve entrar em p\u00e2nico e desespero, isso \u00e9 fundamental. O p\u00e2nico e o desespero nos cegam. Nesse cen\u00e1rio \u00e9 importante encontrar algo s\u00f3lido para se apoiar. No mundo das organiza\u00e7\u00f5es e dos grupos, esse ponto de apoio pode ser a cultura, o prop\u00f3sito, a miss\u00e3o, os valores, algo que d\u00ea suporte para tomada de decis\u00e3o r\u00e1pida. Esses conte\u00fados dar\u00e3o ao l\u00edder uma plataforma, uma base de apoio e de sobreviv\u00eancia \u00e0 sua lideran\u00e7a. Dessa forma, se pode pensar de maneira a se afastar do perigo, do medo e come\u00e7ar a elaborar um plano de a\u00e7\u00e3o, n\u00e3o de forma ca\u00f3tica, mas de forma complexa.<\/p>\n No cen\u00e1rio ca\u00f3tico a rapidez \u00e9 importante. Se demorar muito, a crise poder\u00e1 aumentar e ficar totalmente desgovernada. Ent\u00e3o, acredito que esse momento poder\u00e1 se tornar uma grande oportunidade, se os l\u00edderes agirem de forma l\u00facida, \u00e1gil e serena, num pensamento: o que \u00e9 s\u00f3lido aqui? De onde eu vejo o quadro geral de forma segura? Em que devemos nos apoiar? E se isso n\u00e3o for o suficiente, encontrar outro ponto de apoio, r\u00e1pido, e tentar algo novo. A vis\u00e3o do todo e a agilidade da a\u00e7\u00e3o ser\u00e3o determinantes para o sucesso, porque o momento \u00e9 ca\u00f3tico e a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 ca\u00f3tica.<\/p>\n Uma mensagem final que deixo aqui \u00e9: Amigos, cen\u00e1rios ca\u00f3ticos criam situa\u00e7\u00f5es ca\u00f3ticas, decis\u00f5es ca\u00f3ticas e comportamentos ca\u00f3ticos. De outra forma: cen\u00e1rios ruins criam situa\u00e7\u00f5es ruins, decis\u00f5es ruins e comportamentos ruins. Por isso, apenas com um olhar mais abrangente e panor\u00e2mico, tentando se apoiar em algo s\u00f3lido e robusto, \u00e9 que poderemos ver o que est\u00e1 acima desse cen\u00e1rio para criarmos um plano de fuga, de sobreviv\u00eancia e de crescimento.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"colunistas":[36],"generos":[],"class_list":["post-1476","colunas_sindag","type-colunas_sindag","status-publish","hentry","colunistas-roberto-scola"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag\/1476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag"}],"about":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/colunas_sindag"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"colunistas","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunistas?post=1476"},{"taxonomy":"generos","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/generos?post=1476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nrobertoscola@msn.com<\/p>\n