No \u00faltimo texto da coluna aqui no portal do SINDAG, o assunto foi \u201cpresen\u00e7a online\u201d, a import\u00e2ncia dela para a sua empresa e algumas no\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de como devemos proceder para estarmos mais conectados ao nosso p\u00fablico que est\u00e1 presente, tamb\u00e9m, na grande rede de computadores mundial. Mal sab\u00edamos n\u00f3s de tudo o que estaria por vir a acontecer \u00e0 sociedade global, suas mudan\u00e7as dr\u00e1sticas e emergenciais, e a esse novo modo de vida o qual precisamos, a partir de agora, nos adaptar a termos como rotina. Afinal de contas, h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de que as pandemias tendem a se tornar mais comuns com o passar do tempo. Entretanto, a verdade \u00e9 que, enquanto boa parte do mundo \u201coff-line\u201d foi abalada, o \u201conline\u201d seguiu firme, trabalhando e funcionando praticamente sem altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Um novo ano se inicia e todos, muito contentes e esperan\u00e7osos, acreditam que muita coisa boa est\u00e1 por vir. 2019, um per\u00edodo de crise ficou para tr\u00e1s, mas ningu\u00e9m imaginava que um ano com um n\u00famero t\u00e3o \u201cbonitinho\u201d, t\u00e3o \u201credondinho\u201d, 2020, pudesse come\u00e7ar nos atropelando de forma t\u00e3o cruel. \u00c9 preciso ter f\u00e9, sempre! Afinal de contas, ela, inclusive, move montanhas. E, com certeza, seria bem mais complicado passarmos por tudo isso se a cren\u00e7a de que ficaremos bem novamente n\u00e3o se fizesse presente. Por outro lado, parafraseando um trecho de um prov\u00e9rbio oriental, \u00e9 importante lembrarmos que \u201ctempos dif\u00edceis geram homens fortes\u201d, e s\u00e3o justamente esses tempos dif\u00edceis que impulsionam as pessoas a sa\u00edrem de suas zonas de conforto e darem passos importantes de sucesso. Foram tempos dif\u00edceis que fizeram surgir ou que provocaram uma reinven\u00e7\u00e3o em grandes marcas, empresas e neg\u00f3cios, como Localiza, Uber e Nescaf\u00e9, por exemplo e, enquanto muitos veem nesses per\u00edodos o caos, outros, enxergam oportunidades.<\/p>\n
A m\u00e3e do autor deste texto costuma dizer que \u201cquando a \u00e1gua bate nas n\u00e1degas, a gente aprende a nadar\u201d, o que n\u00e3o deixa de ser uma verdade, levando em considera\u00e7\u00e3o os princ\u00edpios l\u00f3gicos dessa met\u00e1fora. Mas, e, se ao inv\u00e9s de apenas nadar, aprend\u00eassemos a surfar?<\/p>\n
A onda dos neg\u00f3cios online disparou subitamente nos \u00faltimos dias e todos podem surfar nela: basta apenas saber explorar os benef\u00edcios que este momento pode trazer comercialmente. N\u00e3o importa o ramo de atua\u00e7\u00e3o, todos podem ter a sua oportunidade: s\u00f3 \u00e9 preciso saber como! Voc\u00ea e a sua empresa n\u00e3o precisam, necessariamente, oferecer produtos para serem vendidos em um formato de e-commerce, mas, o importante aqui, \u00e9 entender que qualquer consumidor tamb\u00e9m leva muito em considera\u00e7\u00e3o a entrega de servi\u00e7os. Qualidade no atendimento \u00e9 um diferencial competitivo que n\u00e3o traz apenas uma maior valoriza\u00e7\u00e3o do seu produto, como tamb\u00e9m fideliza e promove ainda mais o sentimento de confian\u00e7a e seguran\u00e7a ao consumidor no momento de decidir uma contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O momento atual nos mostra explicitamente, mais do que nunca, o quanto a internet \u00e9 um canal importante de comunica\u00e7\u00e3o e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, e, por mais vasto que seja esse territ\u00f3rio, sem sombra de d\u00favidas, ele ainda tem muito o que ser explorado. As possibilidades s\u00e3o infinitas e \u201co c\u00e9u \u00e9 o limite\u201d. N\u00e3o h\u00e1 nada t\u00e3o bom que n\u00e3o possa ficar ainda melhor, e porque \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o pode ser um agente instigador de novidades? O que \u00e9 que a sua empresa pode oferecer neste momento de crise, fazendo uso da comunica\u00e7\u00e3o direta e do feedback r\u00e1pido que a internet proporciona, que pode acabar mudando de uma vez por todas a maneira como ela se relaciona com os seus clientes atuais e que abre as portas para novas prospec\u00e7\u00f5es?<\/p>\n
A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil, mas n\u00e3o \u00e9 invenc\u00edvel. Em breve, tudo ficar\u00e1 bem novamente e os calos servir\u00e3o como lembran\u00e7as de uma experi\u00eancia que veio para trazer for\u00e7a e coragem a todos.<\/p>\n
Junior Dagostim<\/strong>
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