{"id":4892,"date":"2021-07-05T10:50:47","date_gmt":"2021-07-05T13:50:47","guid":{"rendered":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/?post_type=colunas_sindag&p=4892"},"modified":"2021-07-05T10:50:47","modified_gmt":"2021-07-05T13:50:47","slug":"5-dicas-para-uma-abordagem-assertiva-por-telefone","status":"publish","type":"colunas_sindag","link":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/colunas_sindag\/5-dicas-para-uma-abordagem-assertiva-por-telefone\/","title":{"rendered":"5 dicas para uma abordagem assertiva por telefone"},"content":{"rendered":"

Fazer uma abordagem assertiva por telefone significa, antes de tudo, n\u00e3o ser ignorado pelo cliente ou n\u00e3o deixar que ele desligue o telefone na sua cara. Isso j\u00e1 aconteceu com voc\u00ea em algum momento?\u00a0<\/span><\/p>\n

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Para que situa\u00e7\u00f5es como essa n\u00e3o ocorram, preparamos 5 dicas essenciais para sua pr\u00f3xima abordagem por telefone. Confira!<\/span><\/p>\n

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1 \u2013 Defina o objetivo da sua liga\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n

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O intuito \u00e9 conseguir apresentar seu produto ou servi\u00e7o? Agendar uma visita? Obter o contato da ger\u00eancia? Solicitar um e-mail? O importante \u00e9 voc\u00ea ter clareza de qual \u00e9 seu objetivo ao fazer aquela liga\u00e7\u00e3o e, a partir de ent\u00e3o, poder tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia e um indicador de resultado.<\/span><\/p>\n

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2 \u2013 Busque informa\u00e7\u00f5es para conhecer o cliente<\/span><\/p>\n

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Voc\u00ea tem mais chance de gerar rapport quando tem um conhecimento pr\u00e9vio do cliente e uma no\u00e7\u00e3o de como abord\u00e1-lo. Por isso, informe-se sobre quem \u00e9 ele, seja atrav\u00e9s de outros clientes ou pelas m\u00eddias sociais. Busque informa\u00e7\u00f5es que possam gerar conex\u00e3o e abrir portas para uma segunda conversa.\u00a0<\/span><\/p>\n

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3 \u2013 Mostre confian\u00e7a no tom de voz<\/span><\/p>\n

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Como o cliente n\u00e3o est\u00e1 te enxergando, voc\u00ea precisa transmitir confian\u00e7a e seguran\u00e7a por meio do seu tom de voz, da firmeza, do volume, velocidade, entre outros. Fale sempre com um sorriso (pois ele faz a diferen\u00e7a na sua entona\u00e7\u00e3o) e adeque o tom da conversa conforme o perfil do cliente e o objetivo da liga\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n

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4 \u2013 Seja um bom ouvinte<\/span><\/p>\n

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Assim como numa venda presencial, saber ouvir o cliente \u00e9 uma premissa para toda abordagem feita por telefone. Procure entender o que o cliente procura, quais suas d\u00favidas ou necessidades, e ajuste sua mensagem de acordo com isso.<\/span><\/p>\n

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5 \u2013 Use uma linguagem positiva<\/span><\/p>\n

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Seja educado e se mantenha positivo ao longo da conversa, usando palavras como \u201cperfeito\u201d, \u201ccom certeza\u201d, \u201cvou ajudar voc\u00ea\u201d, \u201c\u00f3timo\u201d, \u201cpor favor\u201d, \u201cobrigado\u201d. Antes de encerrar a liga\u00e7\u00e3o, revise o que foi falado e pergunte se o cliente ficou com alguma d\u00favida.<\/span><\/p>\n

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Colocar essas dicas em pr\u00e1tica pode aumentar os seus resultados e deix\u00e1-lo mais confiante para suas pr\u00f3ximas abordagens.<\/span><\/p>\n

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Na semana que vem, vamos conversar sobre a abordagem de vendas pelo WhatsApp, ferramenta cada vez mais utilizada pelos vendedores.<\/span><\/p>\n

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Tenha uma \u00f3tima semana e boas vendas!<\/span><\/p>\n

At\u00e9 breve!<\/span><\/p>\n

Forte abra\u00e7o!<\/span><\/p>\n

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Adm. Vanderlei Feldmann<\/b><\/p>\n

Feldmann Assessoria em Gest\u00e3o Comercial \/ Est\u00fadio Vendas<\/span><\/p>\n

Fone\/Whats: 49 9 9813 6013<\/span><\/p>\n

Insta: @vfeldmann\u00a0 –\u00a0 @estudio.vendas<\/span><\/p>\n

Face: <\/span>www.facebook.com\/adm.vanderlei.feldmann<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":4893,"template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"colunistas":[44],"generos":[134],"class_list":["post-4892","colunas_sindag","type-colunas_sindag","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","colunistas-vanderlei-cesar-feldmann","generos-gestao-empresarial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag\/4892","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag"}],"about":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/colunas_sindag"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4892"}],"wp:term":[{"taxonomy":"colunistas","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunistas?post=4892"},{"taxonomy":"generos","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/generos?post=4892"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}