{"id":4959,"date":"2021-07-12T10:08:12","date_gmt":"2021-07-12T13:08:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/?post_type=colunas_sindag&p=4959"},"modified":"2021-07-12T10:08:12","modified_gmt":"2021-07-12T13:08:12","slug":"como-descobrir-o-que-o-seu-cliente-quer","status":"publish","type":"colunas_sindag","link":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/colunas_sindag\/como-descobrir-o-que-o-seu-cliente-quer\/","title":{"rendered":"Como descobrir o que o seu cliente quer?"},"content":{"rendered":"

Chegou a hora de falarmos, por aqui, sobre o levantamento de necessidades e oportunidades no processo de vendas e, para come\u00e7ar, a pergunta \u00e9: Como descobrir o que o seu cliente quer?<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Saber essa resposta traz vantagens como: oferecer uma solu\u00e7\u00e3o adequada, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, ter maior assertividade na comunica\u00e7\u00e3o e maiores resultados nas vendas.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Por\u00e9m, antes de entender o que o cliente quer, \u00e9 importante ter claro o que sua empresa pode oferecer. Saiba exatamente seu prop\u00f3sito, de que forma seus produtos ou servi\u00e7os ajudam a solucionar as dores do cliente, quais seus diferenciais etc.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O segundo passo, ent\u00e3o, \u00e9 conhecer o perfil do seu p\u00fablico. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea tiver a respeito dos clientes, mais f\u00e1cil ser\u00e1 identificar o que eles querem ou como ajud\u00e1-los.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Aqui, selecionamos algumas dicas para voc\u00ea conhecer melhor o perfil do cliente. Confira!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

1 \u2013 Realizar pesquisas<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Perguntar ao cliente \u00e9 o primeiro passo para descobrir o que ele quer. Voc\u00ea pode fazer pesquisas quando ele vem at\u00e9 seu estabelecimento, enviar por e-mail ou pelo WhatsApp, por exemplo. Cuide para ser sucinto e objetivo nas quest\u00f5es, para que o cliente se sinta \u00e0 vontade e n\u00e3o hesite em responder. No p\u00f3s-venda, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para receber o feedback do cliente e manter vivo o relacionamento.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

2 \u2013 Observar coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Nem sempre o cliente \u00e9 totalmente honesto na pesquisa, por isso, esteja atento a outros canais. Se sua empresa tem perfil nas m\u00eddias sociais, ou at\u00e9 mesmo no Google Meu Neg\u00f3cio, site ou blog, analise o que seus clientes t\u00eam comentado e quais as avalia\u00e7\u00f5es nesses casos. Estar de olho nesses canais pode te ajudar a entender bastante o perfil do cliente e o que ele procura.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

3 \u2013 Estar atento \u00e0s intera\u00e7\u00f5es com outras marcas<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Al\u00e9m de observar as intera\u00e7\u00f5es dos clientes com a sua marca, veja como eles se comportam junto \u00e0s outras empresas, sejam concorrentes ou n\u00e3o. Com as redes sociais, esse processo \u00e9 mais simples e voc\u00ea pode identificar o que o p\u00fablico valoriza, o que ele gosta ou n\u00e3o gosta com rela\u00e7\u00e3o \u00e0quela marca, tendo isso como um orientador para sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

4 \u2013 Criar personas e delimitar seu p\u00fablico<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

As personas s\u00e3o perfis de clientes fict\u00edcios, mas que representam como a maioria dos seus consumidores se comporta. Ao criar suas personas, seja bastante espec\u00edfico e registre o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es e caracter\u00edsticas sobre aquele perfil, permitindo que voc\u00ea seja mais assertivo ao criar o produto ideal e as estrat\u00e9gias para ele.<\/span><\/p>\n

Tenha uma \u00f3tima semana e boas vendas!<\/span><\/p>\n

At\u00e9 breve!<\/span><\/p>\n

Forte abra\u00e7o!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Adm. Vanderlei Feldmann<\/b><\/p>\n

Feldmann Assessoria em Gest\u00e3o Comercial \/ Est\u00fadio Vendas<\/span><\/p>\n

Fone\/Whats: 49 9 9813 6013<\/span><\/p>\n

Insta: @vfeldmann\u00a0 –\u00a0 @estudio.vendas<\/span><\/p>\n

Face: <\/span>www.facebook.com\/adm.vanderlei.feldmann<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":4960,"template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"colunistas":[44],"generos":[111],"class_list":["post-4959","colunas_sindag","type-colunas_sindag","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","colunistas-vanderlei-cesar-feldmann","generos-negocios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag\/4959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag"}],"about":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/colunas_sindag"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4960"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"colunistas","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunistas?post=4959"},{"taxonomy":"generos","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/generos?post=4959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}