{"id":6333,"date":"2021-12-06T13:39:17","date_gmt":"2021-12-06T16:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/?post_type=colunas_sindag&p=6333"},"modified":"2021-12-06T13:39:17","modified_gmt":"2021-12-06T16:39:17","slug":"pos-venda-como-recuperar-clientes-inativos","status":"publish","type":"colunas_sindag","link":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/colunas_sindag\/pos-venda-como-recuperar-clientes-inativos\/","title":{"rendered":"P\u00f3s-venda: Como recuperar clientes inativos?"},"content":{"rendered":"

Analisando seu cadastro de clientes, voc\u00ea percebe que uma parcela deles est\u00e1 \u201csem dar as caras\u201d h\u00e1 muito tempo? Alguns compraram somente uma vez e desapareceram? Outros eram clientes ass\u00edduos e, de uns tempos pra c\u00e1, perdeu o contato com a sua marca?<\/span><\/p>\n

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\u00c9 sempre bom revisitar a carteira de clientes para promover o relacionamento e gerar novas oportunidades de venda, fazendo com que o mesmo consumidor volte a negociar com voc\u00ea, mantendo uma frequ\u00eancia e periodicidade de compra.<\/span><\/p>\n

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Por\u00e9m, se ap\u00f3s essa an\u00e1lise, voc\u00ea constatou que pode ser tarde para recuperar alguns clientes, calma \u2013 neste artigo, vamos apresentar algumas estrat\u00e9gias que podem ajud\u00e1-lo a reativar os considerados \u201cperdidos\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Por onde come\u00e7ar?<\/span><\/p>\n

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Antes de tudo, voc\u00ea precisa ter informa\u00e7\u00f5es do seu cliente em m\u00e3os (e a\u00ed ressaltamos a import\u00e2ncia de ter os cadastros sempre atualizados). Voc\u00ea deve entender, por exemplo, qual \u00e9 o perfil de compra desse cliente, quais produtos ou servi\u00e7os ele consome, quais motivos o fariam deixar de comprar, qual \u00e9 a forma de pagamento preferida etc.<\/span><\/p>\n

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Compreendendo esse perfil, sua abordagem de reativa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 mais assertiva. Voc\u00ea poder\u00e1 pensar nos argumentos do seu contato, qual o melhor canal para conversar com o cliente, quais diferenciais poder\u00e1 apresentar para chamar sua aten\u00e7\u00e3o, entre outras estrat\u00e9gias que voc\u00ea s\u00f3 vai desenvolver conhecendo muito bem com quem voc\u00ea est\u00e1 falando.<\/span><\/p>\n

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Como fazer uma mensagem para esses clientes?<\/span><\/p>\n

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Preste muita aten\u00e7\u00e3o ao tipo de linguagem e ao canal que ser\u00e1 utilizado para entrar em contato. Considere o perfil do cliente para decidir o melhor formato da sua conversa.<\/span><\/p>\n

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Uma boa dica para a constru\u00e7\u00e3o da sua mensagem \u00e9 que ela seja personalizada com o nome do cliente, por exemplo, aproximando e despertando a aten\u00e7\u00e3o para as pr\u00f3ximas linhas (ou segundos, se for um \u00e1udio).<\/span><\/p>\n

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Aproveite ao m\u00e1ximo esse minuto de aten\u00e7\u00e3o dele, com uma conversa simples, direta e objetiva, onde voc\u00ea destaque novidades e diferenciais que podem levantar a curiosidade do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Oferecer descontos e ofertas exclusivas e personalizadas \u00e9 uma forma de atrair o cliente e despertar o desejo de compra. Priorize os gatilhos da urg\u00eancia e da escassez, ajudando-o numa r\u00e1pida tomada de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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Acima de qualquer coisa, o cliente precisa se sentir \u00e0 vontade com o seu contato e perceber que voc\u00ea est\u00e1 verdadeiramente interessado em retomar a proximidade com ele.<\/span><\/p>\n

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Ent\u00e3o, vamos testar essas dicas e ter mais resultado no contato com clientes inativos?<\/span><\/p>\n

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Fa\u00e7a uma semana de \u00f3timas vendas e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/span><\/p>\n

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At\u00e9 breve!<\/span><\/p>\n

Forte abra\u00e7o!<\/span><\/p>\n

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Adm. Vanderlei Feldmann<\/b><\/p>\n

Feldmann Assessoria em Gest\u00e3o Comercial \/ Est\u00fadio Vendas<\/span><\/p>\n

Fone\/Whats: 49 9 9813 6013<\/span><\/p>\n

Insta: @vfeldmann\u00a0 –\u00a0 @estudio.vendas<\/span><\/p>\n

Face: <\/span>www.facebook.com\/adm.vanderlei.feldmann<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":6334,"template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"colunistas":[44],"generos":[134],"class_list":["post-6333","colunas_sindag","type-colunas_sindag","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","colunistas-vanderlei-cesar-feldmann","generos-gestao-empresarial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag\/6333","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunas_sindag"}],"about":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/colunas_sindag"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6334"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6333"}],"wp:term":[{"taxonomy":"colunistas","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/colunistas?post=6333"},{"taxonomy":"generos","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindag.org.br\/site-antigo\/wp-json\/wp\/v2\/generos?post=6333"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}