Identifique o perfil do seu cliente e ajuste sua abordagem!
Um dos maiores diferenciais de um consultor de alta performance não é apenas o conhecimento sobre o produto, mas a capacidade de ler o cliente e adaptar sua forma de se comunicar.
Nenhum cliente é igual ao outro. Cada pessoa chega com expectativas, necessidades, medos, prioridades e formas diferentes de tomar decisão. Quando você entende isso, a venda deixa de ser insistência e passa a ser conexão.
Observe antes de oferecer
Preste atenção desde o primeiro contato:
O cliente é mais silencioso ou comunicativo?
Faz muitas perguntas ou quer objetividade?
Demonstra preocupação com preço, qualidade, status, durabilidade ou praticidade?
Precisa de segurança, provas e detalhes ou decide rápido?
Esses sinais mostram qual abordagem funciona melhor.
Ajuste sua comunicação
O erro mais comum é usar o mesmo discurso para todos. Um bom consultor:
Fala com calma e detalhamento para quem precisa de segurança
É direto e objetivo com quem valoriza rapidez
Enfatiza benefícios e experiência para quem compra por emoção
Usa dados, comparações e lógica para quem compra pela razão
Faça perguntas estratégicas
Antes de apresentar qualquer solução, pergunte. Perguntas abrem portas e criam confiança. Exemplos:
“O que é mais importante para você nessa escolha?”
“Você já teve alguma experiência anterior com esse tipo de produto/serviço?”
“O que te faria sair daqui realmente satisfeito hoje?”
Quanto mais você escuta, mais certeira será a sua indicação.
Personalização gera confiança!
Quando o cliente sente que você entendeu sua real necessidade, ele se sente respeitado e a resistência cai. A conversa flui, a objeção diminui e a decisão acontece de forma natural.
No final do dia, reflita: “Eu falei mais ou escutei mais?”
Lembre-se:
Vender não é convencer alguém.
Vender é entender pessoas, gerar valor e construir confiança.
Quer transformar conhecimento comercial em vantagem competitiva?
Entre em contato!
Faça uma excelente semana!
Até breve!
Forte abraço, boas vendas e $uce$$o! 🚀
Adm. Vanderlei Feldmann (CRA/SC 10726)
Feldmann Assessoria em Gestão Comercial
Estúdio Vendas (CRA/SC 3388 – J)
Insta: @vfeldmann
Contatos e Redes Sociais: https://linktr.ee/vfeldmann
Missão: “Ajudar pessoas e empresas a vender mais e melhor, transformando vidas!”